Une reconnaissance fondée sur une évaluation exhaustive
La certification Certipropre® et la qualification Qualipropre® sont des dispositifs de reconnaissance professionnelle conçus pour garantir que les entreprises de propreté, d’hygiène et de services associés répondent à des standards rigoureux de compétence, de conformité et d’engagement.
Ces dispositifs reposent sur des référentiels élaborés avec les experts de la profession intégrant à la fois des exigences légales, organisationnelles, techniques, environnementales et contractuelles.
Ils impliquent une évaluation approfondie, objective, basée sur des preuves documentées et, dans le cas de la certification, une analyse métier indépendant.
Ce qu’attestent concrètement ces dispositifs
Conformité légale, sociale, fiscale et assurantielle
Les entreprises reconnues doivent fournir des justificatifs de régularité d’existence, de fonctionnement et de gestion : extrait Kbis, attestations URSSAF, fiscales, assurance RC professionnelle, etc.
Ces éléments sont vérifiés chaque année, garantissant ainsi un niveau de conformité administrative constant.
Compétence et formation des équipes
La reconnaissance atteste que l’entreprise forme ses agents aux prestations qu’elle réalise :
- Formation initiale et continue
- Habilitations spécifiques si nécessaires
- Suivi des plans de formation
- Traçabilité des actions menées
- Mise à disposition du matériel conforme
L’objectif est de garantir que chaque intervenant dispose des compétences et des accréditations adaptées à son poste et à l’environnement d’intervention.
Quand elle est utilisée, la sous-traitance est :
- Limitée à 30 % du chiffre d’affaires
- Encadrée par des critères adaptés de sélection et des contrats formalisés
- Suivie pour garantir que la qualité et la conformité
L’entreprise conserve la pleine responsabilité la prestation (incluant la sous-traitance).
Les entreprises reconnues doivent démontrer :
- L’existence d’un dispositif de gestion des réclamations
- La capacité à analyser les retours clients
- La mise en œuvre d’actions correctives structurées
- Une traçabilité des incidents et des réponses apportées
Cela renforce la relation de confiance avec les clients et alimente une démarche de progrès.
La certification Certipropre® impose que les prestations soient :
- Formalisées dans un contrat clair, précis et complet
- Détaillés quant aux matériels, équipements, moyens humains, aux résultats attendus et qualité de service
- Conforme aux engagements conclus
Le respect des engagements est contrôlé lors de l’évaluation initiale et des audits de suivi.
Qualification Qualipropre®
- Repose sur l’analyse d’un dossier documenté
- Vérifie que l’entreprise dispose des moyens nécessaires pour répondre aux attentes clients
- Est délivrée pour 4 ans avec réévaluation annuelle
- Valable jusqu’en 2029, pour les entreprises qualifiées avant janvier 2026
Certification Certipropre®
- Inclut l’analyse documentaire + une analyse par un expert indépendant
- Vérifie que l’entreprise respecte ses engagements contractuels
- Comprend un suivi annuel avec audit intermédiaire
- Repose sur un référentiel structuré en 10 thématiques, couvrant toutes les spécialisations
- Est délivrée pour 4 ans.